Анкета оценки удовлетворенности потребителя

Наименование организации

ФИО и должность специалиста

Дата заполнения анкеты

Телефон

Электронный адрес

Почтовый адрес

1. Какая продукция, производимая нами, используется Вами в работе

2. Какие еще средства Вам необходимы в работе

3. Насколько Вы удовлетворены (оцените от 1 до 5)

1. Качеством продукции нашего производства 1. Качеством продукции нашего производства 1 2 3 4 5

2. Условиями и сроками поставки продукции 2. Условиями и сроками поставки продукции 1 2 3 4 5

3. Полнотой и качеством предоставляемой документации на продукцию 3. Полнотой и качеством предоставляемой документации на продукцию 1 2 3 4 5

4. Быстротой обработки заявок 4. Быстротой обработки заявок 1 2 3 4 5

5. Полнотой информации о выпускаемой нами продукции 5. Полнотой информации о выпускаемой нами продукции 1 2 3 4 5

6. Качеством обслуживания при получении продукции 6. Качеством обслуживания при получении продукции 1 2 3 4 5

7. Ценой продукции 7. Ценой продукции 1 2 3 4 5

8. Гибкостью условий оплаты 8. Гибкостью условий оплаты 1 2 3 4 5

9. Соблюдением договорных обязательств 9. Соблюдением договорных обязательств 1 2 3 4 5

10. Номенклатурой выпускаемой продукции 10. Номенклатурой выпускаемой продукции 1 2 3 4 5

11. Компетентностью специалистов и оперативностью принятия решений по Вашим требованиям 11. Компетентностью специалистов и оперативностью принятия решений по Вашим требованиям 1 2 3 4 5

4. Что позволило бы Вам увеличить объем закупок нашей продукции 4. Что позволило бы Вам увеличить объем закупок нашей продукции снижение цены продукции сокращение сроков выполнения заказов улучшение технических характеристик расширение номенклатуры изделий

5. Пожалуйста, выскажите Ваши замечания и предложения по улучшению нашей работы с потребителем